POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias de nuestra página web y a garantizar un tratamiento adecuado y transparente de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a las personas usuarias acerca de cómo tratamos los datos personales que puedan ser facilitados a través de nuestra página web, incluidos los datos proporcionados mediante los formularios de contacto, la calculadora de preexistencia y el formulario de solicitud y elaboración de informes periciales.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U.
NIF/CIF: B-19639491
Domicilio: Calle Lirios, 5 (Bajo), 18300 Loja (Granada)
Teléfono: +34 633 613 177
Correo electrónico: info@b2uperitos.com
Sitio web: www.b2uperitos.com
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice a través de la página web, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.
A. Datos facilitados a través del formulario de contacto
Podremos tratar los datos identificativos y de contacto que nos facilite, tales como nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y la información que incluya en el campo de observaciones o consulta.
B. Datos facilitados mediante la calculadora de preexistencia
La calculadora de preexistencia está dirigida principalmente a mediadores y corredores y permite solicitar y utilizar esta herramienta mediante la cumplimentación de un formulario.
En este formulario podremos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Empresa.
- Número de teléfono, cuando sea facilitado.
- Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en el formulario.
Estos datos serán tratados para gestionar la solicitud y utilización de la herramienta y atender las comunicaciones relacionadas con la misma.
C. Datos facilitados para la solicitud y elaboración de informes periciales
A través de la herramienta destinada a la solicitud y elaboración de informes periciales podremos tratar:
- Nombre y apellidos o razón social.
- NIF/CIF.
- Datos de contacto.
- Información relativa a la póliza de seguro.
- Información relativa al siniestro.
- Información proporcionada mediante el cuestionario.
- Documentación aportada por el solicitante.
- Fotografías y demás archivos que el usuario facilite en relación con el siniestro.
- Cualquier otra información necesaria para la valoración, análisis y elaboración del informe pericial solicitado.
La documentación aportada podrá contener datos personales relativos a personas distintas del propio solicitante.
Asimismo, dependiendo de la naturaleza del siniestro, la documentación facilitada podría contener categorías especiales de datos, incluidos datos relativos a la salud. Estos datos únicamente serán tratados cuando resulte necesario y exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento.
El usuario deberá evitar facilitar información personal que no resulte pertinente o necesaria para la gestión del siniestro y la prestación del servicio solicitado.
- ¿PARA QUÉ TRATAMOS LOS DATOS?
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y solicitudes
Gestionar y atender las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por las personas usuarias a través de la página web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
3.2. Calculadora de preexistencia
Gestionar la solicitud y utilización de la calculadora de preexistencia, atender las consultas relacionadas con la herramienta y, cuando proceda, remitir o facilitar al usuario el resultado o información derivada de su utilización.
3.3. Gestión de encargos y servicios periciales
Gestionar las solicitudes y encargos de servicios periciales, mantener las comunicaciones necesarias con el cliente, analizar la información relativa al siniestro, revisar la documentación y fotografías aportadas, realizar las actuaciones técnicas necesarias y elaborar y entregar el correspondiente informe pericial.
3.4. Gestión de la relación contractual
Gestionar la relación profesional y contractual con nuestros clientes, incluyendo la facturación, administración, gestión de pagos, seguimiento del servicio y demás actuaciones necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U., así como atender requerimientos de autoridades, organismos públicos y órganos judiciales cuando proceda.
3.6. Ejercicio o defensa de reclamaciones
Cuando resulte necesario, podremos tratar los datos personales para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y acciones judiciales o extrajudiciales.
3.7. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos enviar comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios, novedades, actividades o información que pueda resultar de interés.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera el consentimiento del interesado, este será solicitado de forma específica y diferenciada.
El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
- ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?
Las bases jurídicas que pueden legitimar los tratamientos realizados son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de servicio, gestionar un encargo o ejecutar la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
- Interés legítimo, cuando el tratamiento resulte necesario para la gestión ordinaria de la actividad, seguridad de los sistemas, prevención del fraude, gestión de consultas o ejercicio y defensa de derechos, siempre realizando la correspondiente ponderación cuando sea necesaria.
- Consentimiento del interesado, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales u otros tratamientos que requieran una autorización específica.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
- TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN Y FOTOGRAFÍAS DE LOS SINIESTROS
Cuando el usuario solicite un informe pericial podrá aportar documentación, fotografías y otros archivos relacionados con el siniestro.
El tratamiento de dicha información tendrá como finalidad exclusiva, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento adicional, la gestión del siniestro y la prestación del servicio pericial solicitado.
El usuario deberá facilitar únicamente aquella información que resulte pertinente y necesaria para la valoración del siniestro y elaboración del informe.
Cuando el usuario facilite datos personales de terceras personas, deberá asegurarse de que cuenta con una base jurídica que permita dicha comunicación a B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. cuando ello resulte exigible.
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. podrá tratar la información recibida en la medida necesaria para la prestación del servicio solicitado y para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando la documentación aportada contenga categorías especiales de datos, como datos relativos a la salud, estos serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y resulten necesarios para la finalidad pericial correspondiente.
- ¿DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS?
Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por la persona interesada a través de los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.
No obstante, en el marco de determinados servicios periciales, podemos recibir información y documentación en la que aparezcan datos personales de terceras personas, procedentes del propio cliente, asegurado, mediador, corredor, compañía aseguradora u otras personas o entidades relacionadas legítimamente con el siniestro.
En estos casos, los datos serán tratados para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa aplicable.
- ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo que exista una base jurídica que legitime dicha comunicación.
En función del servicio solicitado, podrán acceder a los datos:
- Proveedores de servicios necesarios para la gestión de la actividad y prestación de los servicios, cuando actúen como encargados del tratamiento.
- Entidades aseguradoras, mediadores, corredores u otros profesionales o entidades que intervengan legítimamente en la gestión del siniestro, cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Administraciones públicas, organismos oficiales, autoridades y órganos judiciales cuando exista obligación legal.
- Profesionales o colaboradores que intervengan en la prestación del servicio pericial cuando sea necesario y exista la correspondiente legitimación.
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. exigirá a sus encargados del tratamiento las garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad y formalizará, cuando resulte legalmente exigible, el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
- ¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
Con carácter general, los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que alguno de nuestros proveedores implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará de conformidad con las garantías previstas en la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, se adoptarán las medidas exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD cuando resulten aplicables.
- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual o un encargo profesional, los datos y documentación relacionada con el servicio se conservarán mientras resulte necesario para la correcta prestación del servicio y, una vez finalizado, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales y cumplir las obligaciones de conservación establecidas por la normativa aplicable.
Los datos tratados para gestionar consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, se oponga al tratamiento o retire el consentimiento cuando este constituya la base jurídica aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
- ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los campos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. podría no estar en condiciones de atender la solicitud, gestionar el encargo o prestar el servicio solicitado.
El teléfono será opcional cuando así se indique expresamente en el correspondiente formulario.
En relación con la documentación y fotografías aportadas para la elaboración de informes periciales, el usuario deberá facilitar la información necesaria para que pueda realizarse adecuadamente la valoración del siniestro.
- ¿SE TOMAN DECISIONES AUTOMATIZADAS?
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
La utilización de herramientas informáticas para facilitar determinados cálculos, organizar información o generar documentación no implica, por sí misma, la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.
- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento y proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados.
Asimismo, las personas que intervienen en el tratamiento de la información están sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
- DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado podrá ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer sus derechos podrá enviar una solicitud a:
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U., info@b2uperitos.com, Calle Lirios, 5 (Bajo), 18300 Loja (Granada)
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
- DATOS DE TERCEROS
Cuando una persona usuaria facilite a B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. datos personales pertenecientes a terceras personas, declara que dispone de legitimación suficiente para comunicar dichos datos y que, cuando resulte exigible, ha facilitado a dichas personas la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.
En particular, en relación con la documentación y fotografías aportadas en el marco de un siniestro, el usuario deberá procurar que únicamente se faciliten aquellos datos que resulten pertinentes y necesarios para la gestión y valoración pericial.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
B2U ASESORÍA PERICIAL S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página web.
Última actualización: octubre 2026.
Siguiendo estos pasos, podrá garantizar que sus derechos estén protegidos y obtener una representación justa en el proceso de reclamación de su compañía de seguros.